以下をご確認ください。
ご利用いただいているブラウザや端末環境により、一時的な事象が発生している場合もございますので、キャッシュと Cookieをクリアにしてみたり再起動することで解決されることが多くございます。
確認すべきこと
- ご利用ブラウザのキャッシュと Cookieを削除し、再度ご確認ください。
なお、各ブラウザでの手順は以下のリンクよりご確認ください。 - 異なるブラウザでも再現するかどうかご確認ください。
- シークレットモードでも再現するかどうかご確認ください。
上記をお試しいただいた上で解決しない場合は、
必ず下記内容を明記のうえ、メール窓口またはKibela内チャットまでお問い合わせください。
問い合わせの際に必要な情報
・お名前
・企業名
・Kibelaのチーム名
（https://team-name.kibe.la の「 team-name」部分）
・ご利用環境
（例：端末Mac OS バージョン10.15.3 ブラウザGoogle Chromeバージョン: 80.0.3987.132（Official Build） （64 ビット））
・不具合の内容
（弊社でもお客様と同様の事象が再現されるか動作確認を行います。具体的なご利用手順や事象をお書きください。）
・不具合が発生した画面のスクリーンショット
（原因を特定しやすくなりますので、どの画面でどのようなエラーが表示されているかをお送りください。）
【サポート窓口】
support@kibe.la
営業時間：10時-17時（土日祝日を除く）
※お問い合わせは24時間受け付けております。